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老人ホーム・老人介護・デイサービス・高専賃・グループホーム・小規模多機能ホームなどの高齢者、介護施設向けの冷蔵(チルド)調理済み食材の販売と紹介

電話でのお問い合わせは0770-72-4747

〒919-2224 福井県大飯郡高浜町薗部49-3

よくある質問HEADLINE

キッチンサポートへのよくある質問

疑問に思ったら、お気軽にご相談ください!

Q.配送エリアはどこですか?
A.ご提供地域は下記のとおりです。
【近畿】    大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県
【信越・北陸】 福井県、石川県、富山県、新潟県  
【東海】    愛知県、静岡県    
【関東】    東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県

       ※長野県、岐阜県、三重県、東京都八王子市、日野市、多摩市、立川市、
        町田市、神奈川県相模原市へはご提供いたしておりません。

Q.利用するにあたって契約は必要ですか?
A.契約はございません。但し、売買規約への記名押印と納品先やメールアドレスなどのお客
 様情報を教えていただく必要がございます。詳細は、担当よりお伝えいたしますのでお気
 軽にお問い合わせください。

Q.注文はどういう形で行われますか?
A.当社指定の注文表「週間予約表」に必要食数を記入し、FAX又はメールでの送付をお願
 いしております。受付後、ご注文状況確認書を送付いたします。
 ◎御注文方法 週間予約表
 ◎御注文期限 毎週火曜日の正午まで ※GWやお正月などは締切日が異なります。
 ◎御注文食数 1日3食の合計が15食以上ご注文であれば送料無料でお届けできます。
         例1)朝食4食+昼食7食+夕食5食=15食以上のため送料無料
         例2)昼食15食=15食以上のため送料無料

Q.毎日、毎食注文しなければいけませんか?
A.大丈夫です。昼食だけ、朝食だけ、昼と夕食だけなどでもOKですし、必要な曜日だけの
  ご利用などお客様のご希望に沿ってご利用いただけます。ご利用方法は施設により異なっ
  てきますのでなど、事前にご相談ください。

Q.商品はいつ届きますか?
A.GWやお正月期間などの大型連休時を除き、原則使用日の前々日に宅配便(クール)にて
  1日分をお届けいたします。最大3日分が冷蔵庫に入るスペースが必要となります。
 (注意事項)
  商品到着後検品を必ず実施していただき、もし商品の異常や過不足が見つかればすぐに連
  絡ください。使用日の前日に商品が届くように再度手配を行います。

Q.商品は週に何回納品されますか?
A.特別な場合を除き、毎日納品いたします。  
 ※デイサービスなど日曜日がお休みで火曜日使用日分が受取れないなどの事情がございま     したらご相談ください。土曜日又は月曜日にお届けできるように設定いたします。

Q.商品はどのような形で届けられますか?
A.食数にもよりますが、ダンボール1箱に各食(朝・昼・夕)別にビニール梱包した状態に
  てお届けいたします。毎回必ず検品表も同封しておりますので、届き次第必ず、商品数の
  確認と異常がないかのご確認をお願いたします。




高齢者介護施設のための食事トータルサービス|CookDeliクックデリ